Ik ben Aldert de Jongste, 40 jaar en momenteel werkzaam als Kwaliteitsmanager bij KCS. In 2007 ben ik als Teamleider bij KCS begonnen. Voor ik bij KCS ben terecht gekomen heb ik behoorlijk wat verschillende dingen gedaan. Middelbare school gedeeltelijk in de Verenigde Staten, Politicologie gestudeerd in Amsterdam. Na een aantal jaren IT gerelateerd werk, opnieuw naar school, nl. de Vakschool voor Goud en Zilversmeden in Schoonhoven, met een eigen goudsmidsbedrijfje als gevolg. Half 2006 opnieuw het roer omgegegooid om als projectleider trainingen op te zetten bij KPN Contact.
Als kwaliteitsmanager heb ik een heel brede opdracht maar mijn eerste prioriteit gaat uit naar de kwaliteit van ons eindproduct. Het eindproduct is voor ons een tevreden klant en een tevreden opdrachtgever. Ik definieer ons begrip van kwaliteit, richt processen in voor het meten en analyseren van kwaliteit en verbind hier vervolgens consequenties aan door activiteiten te initiëren, richtlijnen op te stellen en advies uit te brengen.
Ons motto: 1KCS, is voor mij en mijn functie een heel belangrijke. KCS professionaliseert steeds verder, specialiseren (bijvoorbeeld mijn functie) is daar een belangrijke exponent van. 1KCS betekend voor mij het afkaderen van mijn eigen functioneringsgebied en het herkennen van eigen en andere verantwoordelijkheidsgebieden. In een groeiende en zich ontwikkelende organisatie waar nog taken voor het oprapen liggen is dat een absolute must. Onze kernwaarde “wij nemen onze verantwoordelijkheid” is in dit verband een geruststellende voor mij. Ik maak onderdeel uit van een organisatie, een groep mensen die met zijn allen werken aan één doel, de tevreden klant, en iedereen doet hierin zijn of haar ding.

Klant Contact Services B.V., Nicolaas Beetsstraat 222, 3511 HG Utrecht, Telefoon: 030 - 234 88 88 of 0800-0BELKCS, E-mail: info@klantcontactservices.nl